近七成企业董总亲挺数位转型!疫後存活最关键「数位长」人选 鸿海、友达、纬创怎麽挑?

Image Source:远见 摄影/张智杰

文/罗之盈

疫情开火,企业别再观望、考虑要不要进行「数位转型」,现在就必须开始行动!因此,不管是任何企业,都必须即刻盘点:面对的是什麽现况?竞争对手做了什麽?组织资源如何做出最有效的调度?还有,最重要的,领军转型的数位长,该由谁担任? 

「做我们这一行,一天没开工,就是一天没收入,」面对2021年台湾突起的疫情,飨宾餐旅总经理陈毅航的语气尽显感慨。 

飨宾拥有飨食天堂等七大餐饮品牌,这波「半封城」让营收直线滑落九成,一个月损失超过一亿元,一季就亏掉一个资本额。所幸飨宾赶紧接上数位应用(digital),打通IT与物流任督二脉,开展外送外带,即便杯水车薪,仍是品牌挺过难关的重要一环。

「我们只能更加快转型速度,包括人力精简、专业技能提升,」对身处疫情海啸第一排,得面对种种打掉重练,雄狮旅游品牌策略总经理游国珍已经习惯。

雄狮旅游先在去年遭遇海外旅游停摆,转向经营国旅,又在今年遭遇台湾疫情,刚萌芽的国旅业务又遭截断。於是,雄狮趁势转型「生活产业集团」,投注资源进入餐饮业,加入云端平台,并强化数位行销,每一步,都有数位转型的基因,而这麽做,无非是为了和2100名员工一起活下去。 

「因为防疫是要考量,启动人员分组办公的营运模式外,非生产直接相关人员,尽量居家办公,」晶圆制造龙头台积电面对病毒进逼,董事长刘德音、总裁魏哲家,罕见联名撰写内部信函,稳住产线与士气。 

台积电的台湾员工数约五万人,九座晶圆厂内的产线人员约一万人,疫情期间居家办公,意味着在每天四成员工远距工作的情况下,台积电仍能每天持续生产价值近30亿元的晶片,稳定的云端协作系统,是护国神山背後的靠山。 

「台湾开始停课时,我们就在思考,什麽样的产品,能解民众燃眉之急,於是,短短三天便拍板投入生产11.6寸笔记型电脑,」值此疫情时代,不仅是景气紧缩的产业需要直面接球,需求大涨的产业也得快速动员,电脑品牌大厂宏碁(acer)董事长陈俊圣就抱持这样的态度,积极应战。 

5月初,宏碁发现,远距教学让市场上的货一夜之间全被扫完,於是紧急联络产品部门与供应链,盘点仅有料件,三天完成设计,两周开始上架。能如此闪电行动,若非集团长期数位化的累积,盘点物料、调度产能、沟通上下游,产品也无法这麽快到位。

▲疫情下,全球企业持续加码投资数位转型,要凭「数位实力」在这局热战中取胜。为传产厂家新光钢铁。

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各企业凭数位实力,挺过疫情生存战 

端看这四家企业在疫情之下,各自应对没得选择的生存之战。不论是仰赖智慧制造、云端协作、线上服务,还是靠拢电子商务、数位行销、新零售,要在这局热战中取胜,企业得拿出「数位实力」短兵相接。 

这波数位转型海啸,并非专攻台湾,从2020年起,全球企业便严阵以待。 

根据市场研究机构IDC《2021年全球数位转型预测》报告,全球企业持续加码投资数位转型,预计2020~2023年的复合成长率将达15.5%,直接投资的总额将超过6.8兆美元(约台币191兆元),明年经济发展对数位相关应用的依存度,更是大幅提升,预计全球65%的GDP,将由数位化驱动。 

IDC研究总监费兹杰罗(Shawn Fitzgerald)表示,数位转型将是未来企业最重要发展方向,「未来只有以新的数位商业模式为核心,并在数位平台成功实施企业策略的组织,才能持续取得成功。」 

◆逾三成企业扩编数位人力、追加转型预算◆

《远见》在疫情高涨时期进行台湾版的「2021数位转型组织应变大调查」,结果显示,企业在数位领域绝处求生! 

33%的企业,预计扩编数位转型团队人力,更有34.2%的企业火速追加数位转型年度预算,其中大幅度增列61%以上的企业,多达19.8%。

Image Source:罗之盈整理

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问及先前所做的数位转型,是否派上用场?87.7%企业认为有用。38%的企业认同先前布局,让疫情爆发後,应变得以顺畅;更有14.6%的企业,认为非常有用,在这生死攸关之际,庆幸自己有做。

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延续数位转型大计,企业因应疫情,在软体硬体、教育训练等面向,调整策略,投入资源。在组织架构上,企业也多有调整,不管是上调数位主管的职级,或是增设专责单位,都是为了让数位转型团队有更多拓展空间。

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